市民王先生在“新人助农致富”微信公众号反映，1月20日，他两岁半的儿子在青浦区嵩泽街2333号天空城奶宝家庭中心玩耍时，从内窗台坠落，导致左肱骨髁上骨折。事发现场，并无工作人员主动证实此事或立即采取行动。在随后的沟通中，该机构甚至将责任归咎于家长。这次经历让王家人“心碎”。男孩摔倒了，摔断了左臂。王某说起这件事时，声音里还哽咽着。孩子才两岁半，疼得直哭。整个过程中，没有一个工作人员过来询问。王先生表示，他是内宝的长期会员，一直相信大型游乐连锁店在“儿童安全”方面的做法。 1月20日，他的祖母也k 那个男孩去天空之城的尼罗堡玩。店内分为上下两层，设有多个游乐区，包括绘本角、KTV、大型滑梯、攀爬角等。其广告宣传为“适合10个月至5、6岁儿童，设备完全封闭在软袋中，干净、安全”。正是有了这样的“妥协”，王先生才能让老人安心带着孩子一起走。天空之城的尼罗宝事件就发生在会场的KTV区域。据王某解释，根据奶奶的监控和记忆，KTV区域有大屏幕和沙发。沙发后面的墙上有一扇窗户。尽管窗户外侧被封死，但窗框仍保持原状，没有安装护栏或警告标志。那天，男孩跳上沙发，走到窗台边。他自己爬上了窗台。当他试图下车时，他突然摔倒了。尽管孩子从出事后一直伤心地哭了10分钟，直到奶奶将他带走，但工作人员都没有进入KTV区域查看情况……王先生称，现场检查人员在长辈带着孩子离开会场经过前门时，看到孩子不停地哭，便漫不经心地询问了他的情况。老人在现场表示，男孩是摔倒受伤的，但内穗后来表示，是奶奶打伤了男孩。他否认了这一说法，称她没有解释他是在店内摔倒受伤的。儿子回家后，王女士发现儿子的左臂肿胀变形。意识到自己症状严重，他立即开车前往复旦大学儿童医院进行检查。经过一系列检查，当晚男孩被诊断为左肘关节脱臼骨折。医生立即将戴着支架的男孩。孩子哭了一夜，全家人都流下了悲痛的泪水……检验登记机构声明不承担责任。男孩伤势稳定后，王某前往乃宝告诉他这个消息。她确认自己没有提出赔偿要求，但希望中心直接调查事故，查明原因并采取纠正措施，解决现场安全隐患，避免其他儿童遭受类似伤害。毕竟，当发生这样的事故时，我们至少要采取负责任的态度。然而，令王没想到的是，内宝竟然完全不理会我读的话题。他们一再强调，孩子摔倒是家长照顾不到位，与家长无关。王先生称，沟通中要求确认事件后续情况，但对方拒绝。王女士说，结果，这名女子只好打电话给并向当地派出所寻求帮助。警方查看监控摄像头，确认男孩确实是从奶宝KTV区域的窗台坠落，但整个事件过程中，场内没有工作人员前来检查或询问。男孩的手臂在坠落过程中清晰可见，导致骨折。王先生表示，虽然警方已查明相关事实，但奶宝仍不承担责任。直到今天还没有道歉。助理试图联系内尔宝，但能找到的唯一电话号码是客服电话、AI客户端，没有人工沟通渠道。该求助者再次向该组织的微信服务号发出申诉，希望尽快得到妥善答复。随后，帮手给了我回复：“会有专人联系你的。”不过，截至发稿，我们尚未收到“奈宝”的回应。我们如何保证儿童的安全？ “奈宝”是著名的大型儿童娱乐连锁企业。我们发现，该公司声称“打造适合各年龄段儿童的沉浸式趣味空间，以安全为核心”。王先生认为，本案中“奈宝”的实际情况与其广告内容存在较大差异。 KTV区域的窗框没有任何防护，存在明显的安全问题。监控室工作人员没有及时赶到发现孩子坠落，也没有人员在事故发生后10分钟内主动做出反应。然后他们又不肯承认存在隐患……这一切都与当局所谓“优质服务”的立场相去甚远。事实上，王先生发现的情况并非特例。近年来，游乐场高处坠落、设施被困、接触危险物体等安全事故时有发生。存在安全意识淡薄、安全意识不到位等问题人们注意到设备检查和对工作人员缺乏关注。一些游乐场设施虽然在广告页面只宣传“安全”，但由于设施维护不及时、安全风险未控制、工作人员未培训、应急处置能力不强，实际运营严重受损。一旦发生安全事故，孩子就会以父母没有给予自己足够的考虑来逃避责任。业内人士表示，游乐场安全关系到所有儿童的健康成长，也引起家长的重视。相关机构要严格落实管理责任，确保场馆内所有防护措施和环节“全覆盖”、“无盲点”。有关部门还应加强监管，提高安全准入标准，加强日常安全检查，切实纠正杜绝安全隐患，真正打造孩子安全、家长放心的“儿童友好空间”。目前，王先生正在等待内尔堡方面的回应。我们将继续转移对该项目的注意力。班农巴士学习计划|文：钱俊义|摄影：陆长青|编辑：陆长青 采访|编辑：钱俊毅、姚楚杰|杨业
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