存款机吞钱要退差六百覆盖

存款机吞钱 要退差六百

（ 唐红锋 报道）

这几年各大银行都在力推自助银行，自动柜员机提供的服务也越来越全面。不过，由此而出现的因自动柜员机发生故障，导致的少吐钱、多吞钱的事儿也时有发生，这不，下面这位朋友就遇到了。

石家庄的韩先生是个生意人，11月25号中午12点多，为了支付货款，他先从两家银行取了钱，然后到马路对面的民生银行自助银行里存钱转账。

韩先生：进到这里面之后，我直接存款，直接插了我的卡。插了卡之后，存款存到里面之后，屏幕画面转了一会，机器显示存款模块故障，之后我等了一会，我以为款会退出来，但是没有退出来。直接把卡退出来了，当时我就着急了，我就按了紧急呼叫的按钮。楼上的工作人员就说，让我打95568。）

工作人员让韩先生拨打民生银行的客服，客服人员指示他到旁边的取款机上确认卡上余额

。

韩先生：我查了之后，卡里没有，我当时就跟工作人员讲，我当时存了8000多块钱，卡里面一毛钱没有进，工作人员回复说七个工作日，给我一个回复）

到这时候韩先生还是不太放心，如果自己离开了自助银行，万一出现什么问题，那可就说不清啦。他再次跟客服人员确认，对方回复说不需要他等在原地，他这才放心离开。可谁成想，担心啥就来啥，11月28号，韩先生接到了银行的回复，果然出问题了。

韩先生：截至到现在，工作人员给我回了三个，有两个是石家庄民生银行回的，有一个是北京的95568回的，统一口径都是7800元，我那600块钱到底去哪儿了）

韩先生说自己存了8400，银行却说清柜时金额不符，两方僵持不下了，所以直到现在，他的银行卡里还是一分钱都没有到账。为了再次确认，韩先生当着的面拨通了银行客服。

民生银行客服人员：业务部门目前查了两遍，返回的结果就是7802元。

韩先生：我是25号被吞的钱，你们是多少号清的柜员机？

民生银行客服人员：清机时间的话目前资料上暂时没有显示，最早的处理结果登记显示的是28号。

：为什么我们在自动柜员机存的钱，还出来零二元这样有零有整的数了呢。

德国纪念达豪集中营解放70周年 民生银行客服人员：这个我确实没法为您确认了，但是资料就是这么显示的。

：对呀，那就证明柜员机应该是有一定的故障，那为什么我们这8400块钱你们就不认真调查一下呢。

民生银行客服人员：这不就是调查之后的结果，因为它资料显示，设备厂家根据底层流水和现场录像，出具最终账务分析报告，报告金额显示就是7802元。

：为什么自动柜员机能存出来这零二块钱呢。

民生银行客服人员：这个我真的确实没法为您解释。

由于双方对这事的疑议没法消除，最终，韩先生报了警，目前，韩先生还在等待公安机关的调查结果。今日资讯为您报道。