浩沙健身泳池现沉淀物顾客游后身体发痒退卡

浩沙健身泳池现沉淀物 顾客游后身体发痒退卡遭拒

浩沙健身泳池现沉淀物顾客游后身体发痒退卡遭拒

2010/8/24 9:55:54　来源：福州晚报

一大早赶来游泳锻炼，结果却发现泳池内出现大量沉淀物，这种现象已经不是第一次发生了。23日上午，浩沙健身俱乐部杨桥店内聚集了十多名情绪激动的消费者，因为不满店方对泳池的管理，他们强烈要求店方退卡。经工商部门协调，店方表示3天内答复。 　　顾客：泳池底发现一块块黑黄色沉淀物　　张女士是要求退卡的消费者之一。她介绍说，23日一早她和一些老伙伴陆续来到浩沙健身杨桥店游泳锻炼，她们是昨天的第一批客人。没想到刚进入泳池，映入眼帘的便是池底一块块黑黄色的沉淀物，让人觉得恶心。张女士等人连忙退出泳池，并找来俱乐部负责人询问情况。负责人连忙召集卫生工，将池底的沉淀物捞出，并对泳池内的水进行了相应的处理。

消费者们聚在俱乐部内要求退卡

上周四，浩沙健身泳池内出现了这样的沉淀物

“上周刚刚出现过一次，这么快又成这样了。”张女士说，上周四泳池曾出现过类似的情况，当时卫生管理部门的工作人员还来俱乐部抽查水质。店方被要求停业整顿，对池水进行处理。一天之后，张女士等人再来游泳时，发现水终于变清了。没想到才过了三四天，池水又出现了同样的情况。和张女士同行的陈女士则说，之前她就对泳池的水很不放心，因为常常游泳之后身体痒痒的。23日在大厅等候的消费者中，一名姓周的小朋友就表示游泳后全身发痒，他只好上岸坐在电脑前玩电子游戏。陈女士说，她多次向店方反映水质问题，店方每次都答复说会处理，可没过多久又暴露出同样的问题。 “我都挺不好意思的，我介绍了几个好朋友来办卡，没想到却遇上了这样的事。”陈女士说，她原本是想来健身的，但出了这样的事她可不想拿自己的健康开玩笑。虽然店方表示会改善池水的水质，但“屡教不改”的前科让陈女士等人对店方失去了耐心，纷纷要求退卡。 　　店方：可以改善水质但不能退卡 　　在俱乐部大厅的顾客意见簿上看到，不少顾客都写下了对泳池水质问题的抱怨。就在陈女士、张女士等人反映问题时，不少健身的市民也纷纷表示，浩沙健身杨桥店确实存在诸多问题，希望店方能改正。浩沙健身杨桥店一名负责泳池管理的工作人员介绍说，俱乐部每天都会对池水进行处理。23日之所以会出现沉淀物，是由于池底水泵出了故障，导致部分污渍溢出并沉淀下来。清理人员一时疏忽，未能在开馆前及时清污，这才引发了消费者的不满。“我们通常在凌晨四五点清污，9点才开门营业。今天的事，都是工作疏忽。”　　对于顾客们退卡的要求，店方一名负责人表示，顾客如果担心池水水质，店方可以提高服务改善水质，但不能退卡。他认为，只有因水质问题确实造成顾客身体受损害的情况下才能退卡。他建议，顾客可以将手中的健身卡转让给其他人。双方僵持不下，鼓楼区工商局的工作人员接到消费者投诉后来到现场。经过协调，店方暂时记下要求退卡消费者的联系方式，表示要将此情况向总公司汇报，3日内会给消费者一个答复。　　（福州晚报 徐强 文/摄）