用互联网思维破解员工流动性难题.DG

互联思维，是201 年的一个热词，有着非常丰富的内涵和解读：以各种各样的形式和载体，如大数据、团伙思想、O2O、微博、等，以无孔不入的方式，迅速渗入并占领了我们的工作和生活，让人应接不暇，又不得不面对。否则，就可能要被快速发展的互联科技时代抛在了后面。

员工流动性大，成为陶企近几年在管理方面的头号难题，201 年更甚，广大陶企的员工流动性一般都达到20% 0%，高者达到40% 50%，有的甚至更高。如何破解陶企的员工高流动性难题，让广大陶企老板和经营者们都非常头疼，但又不得不谨慎面对。

当把互联思维和员工流动性这两个问题放在一起时，显得很有意思，那么，是否能运用互联思维破解员工高流动性的难题?

互联思维，重要的是互动性，无论是微博还是，当今互联社会之所以发展迅猛，很大程度上也是得益于其抓住了 牛鼻子 ，与广大民进行了互动。

而反观我们陶瓷企业，一般是较少进行互动的，特别是一些中小型的民营陶企更甚，管理层与员工的脱节分层现象较为突出，在一些环节或节点表现得尤其突出：在一些有关员工工资福利的政策或重大政策变动出台前，很少征询或听取员工的意见;或是政策出台后，直接进行公布，少有进行政策宣讲与说明;员工如有反馈，也没有顺畅的通道和得到应有的重视或进行修正。有些时候，老板一时兴起，马上可以决定一个员工的去留，如果看着不顺眼，第二天就可能看不到这名员工再来上班。

在员工离职阶段，本来离职面谈是企业与员工进行互动的最后一个有利时机，但被很多陶企白白浪费了。员工走了就走了，企业没有从员工的离职当中获得一点有用的信息或反馈，也可能因为企业没有挽留或进行真心的沟通，员工感受到的也只是企业的冷漠，没有一丝留恋。

重视员工的合理化建议、提案工作，就是与员工很好的互动，做好了能让员工真正成为企业的主人，因为广大员工很清楚企业的问题在哪里，怎么样去提高企业生产力和劳动效率，怎么样去增收节支。每个员工的力量虽小，但人员众多，众志成城，这样能产生强大的企业凝聚力和向心力。江门中烟摩迪公司在这方面做得非常好，人均合理化建议每年有几十条，值得我们学习。

互联思维的另外非常重要的一点，就是抓住需求，互动的实质也是为了抓住需求。互联思维的实质是一种营销思维和手段，要取得成功，最关键的是要抓住民的需求。做销售要抓住消费者或用户的需求，而企业人力资源管理，也要抓住广大员工的需求，这是个很核心的问题。因为员工都是个性化的主体，特别是现今80后、90后新生代劳动者的出现，他们伴随着互联长大，与原来的60后、70后需求大大不同。否则，抓不住需求，就解决不了员工的根本问题。而员工心灵深处对工作生活环境是有一种客观需求的，需要有一个好的企业文化和心灵归属感，这样员工才能踏实、安心工作。

互联思维的第三个重要特点，是用户的体验和传播。在企业的人力资源管理中，人力资源服务的对象就是广大员工，同样要让他们产生一种受尊重、开心快乐的员工体验和感觉，这样才能真正的发现和抓住员工的需求，并且进行互动，从而形成一种真正的企业文化。如果员工在企业中感受不到快乐，企业就不可能有凝聚力，员工的高流动性也是理所当然。所以企业应做好企业文化的创建工作，让员工产生良好的心理感受和体验。

再次提出研究制定交通拥堵收费方案。2012年8月用户体验好后，才会有用户传播。我们要把员工当成客户，现在因为招工难，很多企业都见招拆招。如介绍费措施，凡公司内部员工介绍员工进公司，都可以获得三五百元甚至更多的介绍费。总体来看，还是有一定的效果，并且这部分人的稳定性要好一些，比其他形式招聘进公司的员工流动性要低。这说明员工口的口碑传播起了较大作用。

如果我们能够让在职的员工拥有更好的生产、生活环境，企业的用工将不再是难题。如服装制造企业的员工流动性一般是非常高的， 0% 50%的流动性都有。但顺德的浪登企业几乎不存在招人的难题，全年员工流动性也不会超过10%，因为该公司通过各种方式创造了良好的工作生活环境和发展空间，新员工一般都是由在职员工介绍而进入公司的。

最后一个就是互联思维的平台性。有一些站可以一分钱不赚甚至大幅亏损，但因为有大的平台和资源，有好的未来，估值很高，所以可以上市，获得很多投资者的认可。同样，我们作为企业，也应该把企业打造成一个员工发展的平台，关注员工成长，提升员工价值。只有员工价值在不断成长与提高，员工才会真正的关心企业和解决企业的问题，这样才能形成强大的企业凝聚力和向心力，企业的成长与发展就水到渠成。原来，一般企业的员工与公司、领导之间是有距离的，现在企业平台化以后，就会变得没有边界，由原来的员工、企业的博弈变成员工与企业的合作共赢，形成良好的公司发展内部生态圈。海尔的内部络化典型案例，很值得我们思考和学习。

如果把企业做为一个大平台，解决好与员工的互动，真正去关心员工，抓住员工的需求和体验，解决员工的问题，塑造充满正能量的企业文化，让员工和企业共同发展，企业员工的高流动性问题就将迎刃而解。

(作者系广东蒙娜丽莎新型材料集团有限公司总裁办主任)