从箭牌浴缸开裂看箭牌售后服务美食

从箭牌浴缸开裂 看箭牌售后服务

【建材】近期就一篇箭牌浴缸消费者维权报道的文章，引起了消费者的关注，消费者高先生反馈4500元浴缸用了一年就裂缝，箭牌厂家接收投诉后立派人上门查看，较后箭牌按国家"三包"规定，帮消费者解决了问题。　　　　但就企业来讲，特别是卫浴行业的龙头企业，遇到这样的事情，真的算是踩上了雷区，要是企业在售后服务上面没有做到让消费者满意的话，那么这个小小的裂痕，就是一道致命的舆论洪峰，其冲击力无法估量。　　　　其实就一件能摆上卖场的产品来讲，其质量也是要经过层层把关，不合格的产品在产品不合格的初期就已经被厂家淘汰，只有那些合格的产品才能贴上合格标签，较后出售。像箭牌这样的大企业不会不知道，质量是企业生存的根基，其品质的好坏，是决定着市场生存的权利。　　　　针对这件事情，本站致电了相关法律专家和卫浴行业的专家营销。　　　　法律专家给出的说法是：当初在安装和使用过程中都是很没有问题的情况下，说明其质量还是得到消费者认可的，但是后面出现的裂痕，就很难鉴定他所产生的诱因了，因为很多原因或者借口都能够各有说辞。而且维权成本很高，大多数的维权是没有结果的，要是碰上售后服务体系比较好的企业，结果是能让消费者满意；但要是碰到售后服务并不健全的企业，那么一些损失就得消费者自己承担了。　　　　卫浴行业的专家说法是：浴缸其材质上大部分都是用压克力板材就会产我不得不全身心投入生所谓短暂生理性的贫血为主，通常为白色，易成型，质地柔和，保温性能好，光泽度佳，质量轻，易安装，修复性好，耐化学性好等这些特性使浴缸在外观上塑造上变换、也容易清洗，耐侯性好，正常使用年，机械强度不会降低，外观变色不明显；耐高温，100度高温浇淋下无汽包，软化，变色等现象，可以通过增加配件，扩展使用功能。　　　　究其开裂原因，也很难归咎为企业的还是消费者在使用过程中所致。除非用一些劣质的压克力板材像回料透明压克力板，其抗紫外线性能非常差，较多半年就会黄变，阳光照射下容易出现裂纹透光率小于86%，截面处发黄，表面硬度低，易划伤，容易开裂保护膜质量低劣，易老化变质。

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