家装行业诚信问题遭拷问

家装行业诚信问题遭拷问

“又有家装公司跑啦……”在榕城装修市场热闹的表象下，大大小小的家装公司却年复一年相继上演着“失踪”的把戏。

家装“游击队”打一枪换一炮不足为奇，可一些号称“正规军团”的家装公司却也频频“人间蒸发”。从外地的“译榜”、“庄典”、“欧陆风”再到本地的“逸品居”，以及现在的“迪克斯”，那家不被曾称作大品牌？可就是这些在业内有着荣誉光环的家装公司，竟接二连三地上演卷款出逃事件，除了让不少供货商血本无归外，众多榕城市民更是蒙受了惨重损失，家装行业的品牌与诚信再度遭遇重重质疑……

那么，是为何家装公司频频“蒸发”呢？榕城家装行业面临怎样的考验？就此进行了调查。

原因：竞争剧烈利润摊薄

“亏损导致经营不下去了，必须得逃。”这是在采访中听得最多的一句话。不少家装公司负责人对迪克斯兵败福州感到并不意外，认为这固然和市场竞争激烈利润降低有关，但其连锁加盟经营的模式也是原因之一。

据介绍，目前家装行业的进入门槛不高，只要有工商营业执照，几万元就能成立一家装修公司，榕城市场上已有几千家家装公司，连不少家装”游击队“都注册成了“正规军”。 由于竞争残酷，家装公司打起了价格战，在利润减少的情况下难免出现亏损。而”游击队“有经营成本优势，很多装修公司在低价竞争中陷入两难境地，不低价竞争就接不到业务，接到业务又亏本经营。

一些家装公司挂着“某装潢公司福州分公司”的招牌，一般都是先高调出击福州市场。福建国广一叶建筑装饰设计工程有限公司的董事长叶斌表示，这类公司出逃一方面可能是总公司步子迈得太大，分公司太多导致资金周转问题；另一方面，总公司对挂靠单位缺少有效的监督约束，只按月或按合同收取一定管理费，对其经营行为却不闻不问。

还有一些不法经营者注册公司后，采取欺骗手段与消费者签订装修合同，然后利用拖欠材料商款项的手段，“拆东墙补西墙”维持经营，随着业务越做越大，债务的雪球也越滚越大，直到最后突然“蒸发”逃避债务。 反思：消费者权益如何保障

在调查中发现，号称来自广州的译榜装饰于2004年8月出逃，但广州译榜根本没有在114注册。2005年6月庄典装饰关门，但北京庄典装饰总公司称，福建的几家公司是加盟连锁店而并不是分公司，和北京庄典总公司没有直接联系，福州庄典只是使用了北京庄典装饰的品牌并交纳加盟费而已。号称是经国家建设部核准的“建筑装修装饰专业承包三级企业”，还是“中国建筑装饰协会会员单位”的欧陆风装饰，无论从“欧陆风”的整个品牌还是从注册奖金、资质，从头到尾都是有意在欺诈消费者。

由于行业连锁严重缺乏约束和连带，一些装修公司就是进行“流窜”作案，一些冒牌的甚至是无中生有的装修公司也以异地知名公司的品牌自居，进行欺诈消费者行为。每次发生家装公司逃逸事件后，尽管受害者都向公安、工商部门报了案，但都因“找不到负责人”而不了了之，结果导致“蒸发”者对不讲诚信经营的行为不需要付出任何代价，自然很多人就跟风而进。这些欺诈消费者的“工具”，为什么就能够“借壳上市”而又能瞒天过海呢？有关人士称，如果说市场混乱是整个福州家装市场的表面现象，那么建设、工商、协会的多头管理，却仍监管不力、管理空泛则是其根本原因。

对于目前家装行业的种种乱象，福建协盛装饰设计工程有限公司副总经理张建琛表示，首先家装公司应该自律，有产业经营意识，而不是作为一种投资行为，而消费者在选择家装公司时，应对其性质、信誉有一定程度的了解，避免少则几万多则几十万的资金所托非人。叶斌则表示，消费者应改变消费观念，不要盲目相信所谓的“打折”、“优惠”，因为在看似优惠价格背后，往往隐藏着无法按质保量履约的风险，实际上正规的家装公司价格适中，同时也要保证正常的利润。

行动：积极自救树立诚信

据市城调队调查，上半年我市城镇居民家庭人均收支同步快速增长，上半年人均消费性支出4749．31元，同比增长17%，人均居住类支出591．78元，同比增长23．6%，其中住房装潢支出同比更是增长60．8%。

“其实福州的装修市场是巨大的，很有潜力，可惜一本好经被一些家装公司念歪了。”张建琛无奈地表示，家装公司频频出事给整个行业抹了黑，在消费者心目中的形象大打折扣。业内人士指出，目前，福州家装市场出现了“消费者喊累，装修企业叹难”的现象，消费者对家装公司的心存芥蒂使市场陷入了僵局：消费者不知道那有可信的家装公司，正规家装公司也苦于被消费者怀疑。

正因为看到了市场前景和行业现状，福州家装业试图以各种方式进行自救。了解到，目前已有不少家装公司已在福州“扎根”。福建协盛装饰设计工程有限公司投资1000多万元，在金山自建了办公楼，无独有偶，在福州经营已有10年头的福建国广一叶建筑装饰设计工程有限公司，也在金源大广场购买了4000平方米的写字楼。张建琛表示，一家正规的家装公司一定要有“百年老店”的意识，牢固地在市场上站稳脚跟，这首先就要求有一定的固定资产，而不是所谓的“注册资金”。

尽管这还不足以挽回整个行业形象，可喜的是，一些家装公司还在进一步努力。目前，除了签订诚信装修合同，工程款分步支付外，榕城一些家装公司已采取做完工程后付款的方式。此外，也有银行在榕推出了家居装修资金监管业务。装修资金转为交由银行监管，依装修进度分次支付，直到装修工程完毕款项最后结清为止，既保证诚信可靠的装修公司保质保量完成家居装修，同时预付资金也希望得到安全保证。业内人士表示，先装修后付款改变了行业现行的游戏规则，走出了由预付款衍生出来的维权怪圈，不失为挽回人心的一种方式。

（ 刘明云 檀东 实习生陈慧娟 摄影）