雅诗澜董事长邹胜平想消费者所想才能够立于源泉

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2019年03月25日18:17 家居装修资讯

如今墙布行业已步入高速发展期，但广大消费者对墙布行业的认知程度还停留在初级阶段，新浪家居墙布频道作为垂直墙纸墙布领域的首席媒体，以推动行业发展为使命，在2018年11月正式推出了《浪眼看企业》系列节目。新浪团于2019年3月22日来到中国墙布行业研发创新的倡导品牌—雅诗澜，对其进行了为期一天的企业走访与全面报导。

：各位友大家好，我是新浪家居墙布频道的祖嘉茜，非常荣幸能够邀请到雅诗澜董事长邹胜平先生接受我们的采访。邹总您好，雅诗澜作为中国墙布行业的优秀品牌，您认为这样的优势是怎样形成的呢？

：想要成为一个优秀的墙布品牌，并不是仅仅是注册一个商标、请一个明星代言那么简单。在我的认知里面，要做墙布行业的优秀品牌，需要创始人以及团队对于企业有着明晰、系统的战略规划，知道企业的定位、要往哪个方向努力、该怎么做。所以，雅诗澜这几年在以下几个方面做了比较大的努力。

首先，在产品方面，雅诗澜有自己的墙布生产工厂，有提花机、绣花机，产品序列丰富、工艺齐全。风格上，有欧式、田园、地中海、新中式等等，所以在产品类型方面，我们可以满足大部分消费者的需求。

在产品的质量方面，雅诗澜对产品质量的要求非常严苛，每一道工序都必须经过严格地检验，绝对不会让不合格品流入下一道工序。2018年，雅诗澜与中国人保建立了战略合作，为产品保了15年的质量保险。我们希望能够通过这些方式，让客户充分信任我们的产品、信赖我们的企业。

早在2004年在服务方面，我们从组织架构上建设了6层级的服务体系。通过订单客服、区域经理、销售内勤、大区经理、销售总监、总经理这六层级为客户提供最优质的服务。雅诗澜能够做到让我们的经销商以及客户，都能做到放心无忧。在合作过程中都有一个贴身的顾问，为其解决遇到的所有问题。

我始终认为，一个企业要获得长足的发展必须投入巨大的研发力量，不断有新的产品面市，才能够获得消费者的一个青睐。雅诗澜目前已经获得了10余项发明专利和实用新型专利，获得了浙江省科技型企业和国家高新技术企业的称号，这在墙布行业里面是并不常见的。

在品牌推广方面，雅诗澜与新浪家居墙布频道达成了战略合作，同时，我们在百家号、新浪微博、新浪博客、公众号等各个方面都做了大力推广，只要消费者能看到的地方，我们都叫尽最大的力量去做推广。当然，打铁还需自身硬，经销商和消费者的口碑宣传，才是我们做推广的最终目标。雅诗澜品牌未来能够做到消费者之间的口碑相传，成为消费者喜爱的品牌，是我们不断发展的最终的追求的一个目标。

同时，雅诗澜也热心公益活动，我们在绍兴文理学院成立了雅诗澜奖学金，奖励在校品学兼优的学子。平时我们的团队也会去敬老院去看望孤寡老人，这也获得了政府的好评。

：此次北京展会我们看到雅诗澜的产品受到了市场的一致好评，在招商方面也取得了巨大的成功，您认为雅诗澜取得这些优秀成绩的关键是什么？

：第一点是归功于我们拥有一个强大的销售团队，他们恪尽职守，努力服务好每一个来观观展的客户，并且获得了客户的认可，正是因为这样，北展才能够取得骄人的成绩。

第二点，是我们的组织架构。我们通过系统的培训，让销售团队能够迅速地获取产品知识、销售知识，并且理解我们雅诗澜的企业文化，所以他们是从心底里面认真为雅诗澜接待和服务好每一位客户。

此次展位我们采用了新中式现代风的装修设计，赢得了我们广大消费者的喜爱，这得益于雅诗澜整体VI、SI的规划。雅诗澜经过这么多年的发展，市场知名度不断提高，获得了协会颁发的“中国墙布十大品牌”、“中国墙布十佳品牌”以及中国家装行业的“奥斯卡”大雁奖，这个也能够为雅诗澜建立公信力，证明雅诗澜的实力。

最后，我认为最重要的一点是经销商的口碑，雅诗澜的经销商遍布全国各地，他们从各种途径看到雅诗澜的专卖店和产品，正是因为他们认可雅诗澜的产品、信任雅诗澜品牌，才能够在很短的时间内，毫不犹豫地与雅诗澜签订战略合作。

：2018行业内品牌代言乘风，终端服务为重。那么雅诗澜在2018年将重点放在了哪里？取得了怎样的成绩？

：2018年我们主要在服务客户上下功夫，举办了4次区域的培训会，还有一次盛大的年会。在各个节假日我们会采取全国的经销商联动活动，包括双11的活动，也都获得了经销商的好评，也增进了我们与经销商之间的感情，增加了黏性。另外，为了更好地服务经销商，我们实行了线上线下同价的政策，在京东、淘宝、阿里、小程序、商城中都有我们的产品，基本上是全部上线。效果图、实景图、包括VR图，消费者可以在上面看到我们的产品效果，也可以在电脑上看到我们的产品，然后到线下自行成交。总部可以接待好任何一位需要了解雅诗澜产品的消费者，并向他安排最接近的门店，由门店去做一个线下