捷报频传的背后许昌烟机公司转变发展模式工

　　2009年11月5日，许昌烟草机械有限公司传来捷报：新产品YL4 复合滤嘴成型机样机、YF611条盒储存输送系统样机通过中国烟草机械集团有限公司验收。

　　此前，许昌烟机公司烟机制造方面也是好消息不断：新产品YF172滤棒储存输送装置、ZL26B滤棒成型机先后在红塔烟草（集团）有限公司昭通卷烟厂通过验收；首套出口印度尼西亚的ZJ15型卷接机组顺利通过GANDUM卷烟厂验收；超细异型烟ZJ114型卷接机组顺利通过韩国用户验收，同时填补了国内此类烟机生产特细特长烟支的技术空白……

　　捷报频传是许昌烟机公司积极应对产品结构调整、转变发展模式的结果。“近年来，按照中烟机械团体公司内部资源整合和产品分工转移的要求，许昌烟机公司在做好莫林系列卷接机组技术改进的同时，将产品研发重点转向辅联设备和物流设备，进一步提升了公司的研发能力、生产加工能力、产品质量保证能力和服务水平。从2006年开始，许昌烟机公司每一年都有两三个新产品通过验收。”许昌烟机公司董事长张彦岭介绍道。 技术创新上水平

　　2008年9月，在许昌烟机公司用户恳谈暨新品推介会上，红塔集团设备管理部主任彭涛对许昌烟机公司生产的YF17烟支存储输送系统给予了充分肯定：“该系统运行状况良好，机械和电气控制系统性能稳定可靠，各项技术指标均达到了设计要求。”

　　这是国产烟机第一次进入红塔集团。许昌烟机公司总经理董秀明介绍，红塔集团当初向许昌烟机公司定制的YF17不是标准型，并且一次就要10台。许昌烟机公司技术人员针对特殊需求，加大研发力度，在规定时间内交上了让对方满意的答卷。

　　近年来，在产品结构调整和分工转移的背景下，许昌烟机公司整合内部技术资源，将公司技术中心拆分为研究所、总师办和工艺技术部，理顺了产品研发和技术管理的关系。同时，把原大修分厂的技术人员合并到技术部门，增强了产品研发力量。同时，重点围绕辅联、物流等产品领域开展技术创新，不断推出新产品。

　　2006年以来，许昌烟机公司已有ZJ19B型卷接机组、ZF12型卷烟储存输送装置重大技术改进项目、YF17烟支储存输送装置、YF172滤棒固化贮存输送装置、YF6 盒包贮存输送装置、ZF15卷烟储存输送系统、ZL26B纤维滤棒成型机组等新产品先后通过国家局的鉴定和中烟机械集团公司的验收。另外，YF71卷烟盘纸自动更换机、YF25滤棒自动发射与接收系统样机也通过了公司内部验收，将运抵烟厂试运行。今年，中烟机械集团公司又有四个新产品项目通过了集团公司组织的立项评审，目前已进入开发研制阶段。

　　全力以赴保生产

　　中烟机械团体公司内部资源整合和产品分工转移前，许昌烟机公司主要生产莫林系列卷烟机，产品相对集中、批量大，生产组织模式比较稳定。调整后，产品种类增多，市场需求不固定，单件小批常常会出现。为此，许昌烟机公司管理层探索出了“三级计划”的管理模式。

　　通过详细了解客户信息，提前掌握客户需求数据，计划部门及时根据需求做出第一级计划；生产管理部及时根据整机需求变化做出月度作业计划，有时乃至要精确到周，这是第二级计划；月度计划下到达各部门生产单元后，各车间还要制定出详细周密的作业计划，要细化到天，关键计划还要细化到人、到机台，这是第三级计划。“三级计划”互相配合补充，共同奠定了许昌烟机公司顺利完成生产计划的基础。

　　另外，许昌烟机公司积极由传统批量生产向柔性化生产转变。传统批量生产方式可以通过大批量的生产稳定质量、提高生产效力，但容易造成库存过量、产品交货周期长。许昌烟机公司产品结构调整后，生产制造部门鉴戒国内外先进经验，在工艺上按照装配流水线展开装配工作，由原来的面向整机的装配计划逐步过渡到面向零部件的装配计划，使装配系统能适应不同产品或零部件的装配要求。柔性化的生产方式，大大缩短了装配周期，提高了装配质量。

　　精益求精抓质量

　　中烟机械团体公司内部产品分工转移后，许昌烟机公司曾遇到过这样的情况：有些产品从别的烟机公司转移为许昌烟机公司生产后，许多老用户习惯了之前产品的使用方法，一开始对许昌烟机生产的新产品不接受。这不是产品质量存在问题，而是由于使用习惯和模式不同造成的。对这些问题，许昌烟机公司在进行了大量调研，了解用户的想法和使用习惯后，按照客户的要求重新设计，终究解决了这个问题。

　　在许昌烟机公司的车间里，看到了这样一条标语：“不接收不合格品、不制造不合格品、不传递不合格品。”“在每一道工序中，只要你接收了这个零件，就表示你已经认可了，视它为合格。假设出现问题，这就是你的，不能再往前追溯推脱。”许昌烟机公司质量部主任曾续武对说道。

　　对内，许昌烟机公司实行严格的产品质量检验；对外，即对许昌烟机公司的客户，他们也强化质量意识。

　　在今年10月19日许昌烟机公司组织召开的第一届供方会议上，许昌烟机公司与 8家供方单位代表围绕如何确保供货时间，如何提升产品可靠性、外观质量、服务质量，如何完善外购外协计划、加强质量管理等内容进行了探讨交换。“我们以提高产品质量为核心，逐步完善供方评价体系，构成科学的考核制度，引导他们共同建立起一套完全的质量体系。”许昌烟机公司副总经理王向东说。

　　全心全意重服务

　　产品结构调整后，许昌烟机公司产品种类增多，市场扩大，内部调试员需要适应多个产品的调试。为此，许昌烟机公司逐渐加强营销队伍建设，把从事过产品设计或装配工作并有一定沟通能力的人员充实到市场部。

　　为提升公司的市场营销能力和综合服务水平，许昌烟机公司结合企业产品结构特点和客户分布情况，应用CRM，将“以客户为中心”的营销理念，融会到企业管理的各个业务流程中。他们还对生产的所有烟机产品建立客户产品档案，对客户产品的运行状态进行跟踪、分析。在客户有维修需求前，及时提示并制定方案。

　　通过努力，许昌烟机公司从售前咨询、签订合同、办理手续，到安装调试、大修改造、技术培训、现场服务，形成了一套反应迅速、工作高效的服务体系。几年来，先后为宝鸡、会泽、红河、许昌、上海等16家卷烟厂的22组进口设备进行了现场大修、中修和项修,得到了卷烟工业企业的肯定和赞美。

　　（来源：东方烟草报）