热情接待迎校友温情服务添光彩后勤集团校庆

热情接待迎校友 温情服务添光彩 -----后勤集团校庆工作回顾（一）

北航60周年校庆的长卷已缓缓合上，后勤集团接待服务公司各部门也恢复了平时紧张而繁忙的工作，但为校庆服务的情景却常常令人回味。校庆期间，接待服务公司的全体员工始终坚守在工作的第一线，加班加点、吃苦耐劳，团结协作、以大局为重，克服了工作任务重、接待规格高的困难，圆满的完成了这次校庆的接待服务任务。

按照学校和集团的迎校庆筹备工作方案，接待服务公司多次召开专题会议部署有关工作，周密考虑工作的细节和具体问题，制定了详细的迎校庆工作方案，对公司各部门、各部位的安全情况进行了全面细致的排查。10月16日公司召开了全员迎校庆工作动员会，会上要求各部门要通力协作、相互配合，积极做好校庆接待服务保障工作，做到任务逐个分解，层层落实到人，确保接待服务保障工作万无一失。培训餐厅、合一餐厅、培训中心、交通运输部四个部门的经理在会上分别对完成好校庆接待工作做出了承诺。

为了使校友能用上干净整洁的客房，培训中心提前进行了几十项的维修整治工作，分时段对客房及公共区域进行翻新粉刷、对客房的墙砖地砖进行修补、更换淋浴喷头及支架40余套、更换马桶盖20个、改造应急灯及安装逆变电源65套。另外培训餐厅的通道和包间更换了崭新的地毯，培训餐厅、合一餐厅以及培训中心安装更换节能灯300余个……

培训餐厅特别为校庆定制了专用菜谱，其中包括自助餐菜谱5套、标准菜谱6套。为配合校庆接待工作，培训餐厅多次召开动员会，全体员工放弃个人休息时间，认真布置餐厅，桌椅穿上了干净的“新衣服”、拖过一遍又一遍的地面光可见人，整个餐厅的面貌焕然一新。自10月25日开始到27日，三天共计接待各种宴请、校友聚会十几场，用餐人数高达3000余人。舒适整洁的就餐环境，细致入微的人性化服务，给各界人士及校友留下了深刻的印象。

校庆期间，合一餐厅接待的是52级的老校友，他们的年龄偏大，为使这些老校友能吃上松软、清淡、可口的饭菜，合一餐厅从上到下齐动员，克服困难，制定出适合老校友的菜谱，25日到28日共接待校友用餐340桌，约2700人次。在校友聚会结束时，合一餐厅全体员工积极护送老校友们离场，让校友满意而归。

为配合学校接待工作安排，公司组建了四个住宿接待服务保障组。由于校友和嘉宾报到时间不定、人员不定，各保障组制定了接待工作方案，实行了“一对一”的对接方式，在第一时间与相关部门取得联系，并根据校庆办的接待要求，及时与校友进行沟通。为方便宾客的签到和办理入住，酒店大堂明显位置设立了接待站，宾客的每个房间放置了温馨提示。各接待组克服各种困难，使宾客顺利入住酒店，此次共计接待住宿720余人。

交通运输部承担了校庆用车的服务保障任务，并提前做好了充分的准备工作，各车均进行了仔细的检查保养、更换了崭新的座椅套。集团分管领导亲自带队前往机场，考察确认车辆的停放位置，为确保校庆期间不出差错跑前跑后，把车队的工作安排地井井有条。司机师傅们以最饱满的热情和最周到的服务让校友们感受到家的温暖。校庆期间，增加了沙河校区到城铁的摆渡班车，27日摆渡班车临时改为每半小时一趟。校庆日共出车165车次，接送校友嘉宾1000余人次，安全圆满的完成了校庆接待用车服务工作。

校庆工作圆满结束，但校庆中的忙碌而又喜庆的场面至今仍记忆犹新。校庆带来的不仅是一种体验、一种兴奋和自豪，还饱含着每一位员工的辛勤汗水、饱含着智慧和拼搏精神。我们将以此为新起点，不断提高服务质量，在今后的工作中取得更大的成绩。

（后勤集团党政办、接待服务公司）