加深与用户沟通夏季

创新服务方式，构筑安全堡垒

在党的转变政府职能，以人为本，建设和谐社会的政策指引下，灵川农机监理在科学发展观实践活动中，以农机监理服务农机、服务农民、服务农村为工作出发点，探索出符合本县实际的工作思路，构成了科学有效的工作制度，建立了周到服务、文明监理和农机安全生产防控长效机制。农机监理工作出现新气象。

1、年度集中下乡检审、平时站内办公是多年的工作机制，在很大程度上既方便了机手，又提高了监理工作效率。

随着农机生产、农村经济日趋繁荣，交通拥挤、道路复杂，有相当部份农机不便在年度检审集中下乡期间及时检审。同时，新购机入户、转户等业务大量增多，旧的工作方式无法及时满足新形势下的农机服务需求，也很难达到限时办结的工作要求。通过局、站领导认真研究、调和，今年调整了工作部署，赋予原外勤组新的任务，只要乡镇农机站电话预约有业务，外勤组就安排下乡及时办理，既可以把服务送到乡镇，也可以直接送到机手家，或生产场所。外勤组所到之处，同时实行业务办理、农机安全检查、宣传教育等职责。构成了站内站外两条线同时办公，有效履行了为机手办事的许诺。1年来，这类新的服务情势深受大众的好评，农民说：选择购买拖拉机，1是生产需要，二是国家有补贴，三是农机部门服务贴心。

二、变管理者为服务者。只要心中装着百姓的利益，那么“首问负责制、限时办结制、责任追究制”下的要求就变成了工作人员自觉的行动，高标准服务成了理所当然的了。

为了提高办事效率，该站继续发扬优良传统，免费主动代机手填写表格、拓印号码。同时，在经费紧张的情况下，优先安排资金，前后购买二台电脑，到达三台电脑办公的规模。为了让机手早办事、快回家，在工作人员人数不足的情况下，通常是一个人办几个岗位的事，中午无偿加班是经常的，一般业务都能做到当场当天办结。特殊情况，不能当天办结的，通过电话及时主动告知机手情况，有效避免机手来回跑的现象产生。机手真正体会到了现代农机监理高效率、快节奏、热心肠的新风格。

3、政府牵头抓农机愈来愈主动，农机监理的路越走越清晰，农机安全生产长效机制已经形成。

今年，灵川县政府专门下达了《关于加强乡镇、村级农机安全管理的通知》，把农机安全生产工作提到各级政府的日常事务中来，并由行政首长亲自抓，建立基层农机安全生产组织，明确了各级政府的责任和考核目标，规定了农机安全生产管理报告制度。这样，把多年来探索出的农机安全生产管理的经验以政府文件的情势加以肯定和明确，将农机安全生产工作水平上升到新的高度。农机不是单打独斗，农机工作也是为政府工作，农机工作人员更加有了自豪感、积极性、责任心，更加有了气力。

为了更好地搞好农机安全生产防控工作，县农机局及监理站和乡镇有关单位和人员，做到大量的调整研究，精心绘制出“全县乡村农机安全监控图”，指定了监控区域、监控点线，安排了相应的监控责任人，制订了监控检查办法。

通过各级政府和农机部门的齐抓共管，灵川农机安全生产情势明显好转，大众更加自觉接受管理，拖拉机搭人现象少了，无牌无证、报废车少了，农机事故得到有效遏制。

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