杭州现砍价机器人由阿里博士研发会万.源泉

图为阿里ai科学家王睿和ai砍价机器人。 供图 摄

中新杭州9月28日电 (赵小燕 黄慧)“如果有摊位价格比我低，我就原地爆炸。”这句地摊前的砍价语，出自一个机器人之口。近日，杭州夜市现ai砍价机器人。一个玩具摊位前，摊主一言不发，只凭身前一个ai机器人回复顾客的讨价还价。据了解，这个砍价机器人已掌握了超过2万句砍价语。

这位摊主名叫王睿，是阿里巴巴自然语言智能团队的ai科学家。在这位海归博士眼中，无论夜市摆摊还是开发ai砍价机器人，不仅是为了好玩，还是一次让ai与人类展开智慧对话的尝试。

“60元还贵，我们店小利薄，不容易啊。”机器人的一句话逗乐了四位顾客。这台身披绿色外衣的人工智能机器人，会随时回答顾客的各种产品咨询与询价、砍价。

正好与太岁未半合。所以生肖猪今年的运势处于一帆风顺之势在机器人摆摊的两个小时里，王睿的玩具摊顾客激增，十几人围在一起与砍价机器人展开“唇枪舌战”，最终机器人成交9单生意，总销售额480元。临近摊位的老板说，卖东西的速度比以前快了2倍。

2万多句真实场景中的砍价语料，是王睿流连杭州夜市一个多月收集的成果。每每遇到砍价，他就会凑上去听，悄悄记录，偶尔还向老板取取经。

王睿在阿里的工作就是“教”人工智能开口说话。在这个砍价机器人身上，王睿想挑战ai人机对话技术的极限——情商。

“与常见的ai客服不同，砍价是语言技巧与策略的综合体现，更考验人工智能情商与智商的结合。这是人机对话技术未来的发展方向，也是公认的技术难题。”王睿说。

他蹲点夜市观察一些细节和心理，比如当顾客第一次出价就“对半砍”时，摊主怎么办？客人转身离去时怎么挽留？从顾客的询价方式到摊主的销售话术，从语言到策略，都是ai机器人学习的宝贵数据。

真实砍价语料结合数百万交互数据，再通过深度学习训练，砍价机器人就诞生了。第一时间，王睿就带着它在朋友的摊位上接受实战。

在王睿看来，虽然不是尽善尽美，但街头实战证明ai完全有能力与人类展开智慧对话，开发砍价机器人的初衷已经实现。据了解，下一步，闲鱼二手商品交易平台、线下零售导购，都将是砍价机器人的用武之地。(完)